9月4日，有网友在社交平台发布视频反映，北京海洋馆的白鲸长时间发出凄厉的尖叫声，他觉得白鲸很痛苦，担心白鲸有健康问题。9月5日，北京海洋馆一名工作人员和记者说，海洋馆已收到相关投诉建议，已向有关部门反馈，并逐级向上传达。
据新京报报道，北京海洋馆饲养员和记者说，馆里白鲸生活总体还是很愉悦的，哨叫声是只有在愉悦的情况下才有发出的。对于白鲸体表有伤的说法，该饲养员也表示否认。
鲸豚知识科普博主@鲸类保护联盟小助手 景女士和记者说，近年来，常有游客和志愿者向她反映，北京海洋馆内的白鲸存在尖叫、用身体撞击池壁等行为。她认为，这些属于圈养动物常见的“刻板行为”。
景女士解释，白鲸的“尖叫”不是通过声带振动，而是经过控制额隆气囊挤压出哨音。在野外，白鲸个体之间会通过身体语言和某些特定的程度的回声定位。虽然从生理上而言，野外的白鲸个体也可以“尖叫”，但它们不需要这么频繁地“尖叫”。
景女士表示，白鲸是一种心智发达的社群动物。被单独圈养的白鲸生存空间和日常活动的丰富程度远不及野外，狭小的水池不足以满足它们的生理和心理需求，导致它们不得不“做点啥”来排解孤独无聊和压抑痛苦。一些被圈养的白鲸会在驯鲸师的引导下发出“尖叫”来表演，它们发现这一个动作可以引起驯养员注意、得到食物奖励等，可能会逐渐形成刻板行为。
山东大学海洋学院教授、中国农业生态环境保护协会渔业分会副秘书长王亚民称，白鲸的叫声不仅仅具备多样性，更具有社交功能，还擅长模仿各种声音。在野外，白鲸叫声更为丰富，互相通报信息。但必须要格外注意的是，鲸类的语言不能用人类的思维方法理解。
王亚民表示，白鲸是一种社会动物，最好能生活在一个家族中，与人类的互动并不能够满足它的社交需求。仅凭网传视频中的片段，无法断定这种“尖叫”是否属于刻板行为，应该要依据它的生存环境是不是真的存在异常、周围是否有其它白鲸等因素综合判断，例如，擅长模仿的白鲸也有一定的可能是在模仿小孩子的叫声。但如果它是长期独自生活在水池中，无疑是孤独、寂寞，渴望同类陪伴的。
据新京报报道，2010年4月，北京海洋馆巨资从俄罗斯引进一公一母两头白鲸，当时它们的年龄在3岁至5岁。
据北京海洋馆网站，北京海洋馆全称为北京信沃达海洋科技有限公司，位于北京动物园内长河北岸。
记者从北京动物园工作人员处了解到，北京海洋馆和北京动物园分开经营，不属于同一个单位。天眼查显示，北京信沃达海洋科技有限公司成立于2013年，茂名港集团成员。
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